Regulamin

1. Kim jesteśmy

Lumo („Serwis") prowadzi Dmytro Budnikov — przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5732972952, REGON: 544766206. Kontakt: hello@example.com.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu. Zakładając konto lub korzystając z Serwisu, akceptujesz Regulamin.

2. Czym jest Serwis — a czym nie jest

Serwis to narzędzie do samodzielnej nauki oparte na sztucznej inteligencji. Na podstawie Twoich odpowiedzi sztuczna inteligencja generuje spersonalizowany kurs (plan lekcji, notatki, linki do materiałów wideo i dokumentacji osób trzecich, zadania domowe) i automatycznie sprawdza Twoje zadania.

Serwis nie jest placówką oświatową, szkołą ani uczelnią. Nie wydaje dyplomów, świadectw państwowych, licencji zawodowych ani żadnych kwalifikacji uznawanych przez prawo. Ukończenie kursu nie gwarantuje zatrudnienia, dochodu, kwalifikacji zawodowych ani żadnego konkretnego rezultatu. Serwis nie przygotowuje do wykonywania zawodów regulowanych (zob. pkt 10).

Wymagania techniczne: urządzenie z aktualną przeglądarką internetową, dostęp do internetu i działający adres e-mail. Instalacja aplikacji nie jest potrzebna.

3. Treści generowane przez AI

Treści kursów i informacje zwrotne do zadań są generowane przez sztuczną inteligencję i są tak oznaczone w interfejsie (zgodnie z unijnymi wymogami przejrzystości dla treści AI).

Treści generowane przez AI mogą zawierać błędy, nieścisłości lub braki. Służą wyłącznie ogólnej samodzielnej nauce i nie stanowią profesjonalnej porady — w szczególności medycznej, prawnej, finansowej ani inwestycyjnej. Ważne informacje zawsze weryfikuj w wiarygodnych źródłach. Z treści AI korzystasz według własnego uznania i na własne ryzyko.

Jeśli znajdziesz błąd w lekcji, użyj funkcji zgłoszenia w aplikacji lub napisz do nas — analizujemy zgłoszenia i możemy wygenerować lekcję ponownie. Nie ogranicza to Twoich praw z tytułu reklamacji (pkt 13).

4. Wiek

Z Serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat. Osoby w wieku od 16 do 18 lat mogą samodzielnie korzystać z funkcji bezpłatnych; wykupienie płatnej subskrypcji wymaga dodatkowo zgody rodzica lub opiekuna prawnego. Rejestrując się, potwierdzasz spełnienie tych warunków.

5. Konto

Rejestracja odbywa się przez jednorazowy link logowania („magic link") wysyłany na Twój adres e-mail. Odpowiadasz za dostęp do swojej skrzynki e-mail i za aktywność na swoim koncie. Jedno konto jest przeznaczone dla jednej osoby; nie udostępniaj konta innym. Podawaj prawdziwe dane i aktualizuj je.

Umowę o korzystanie z Serwisu możesz rozwiązać w każdej chwili, usuwając konto (w ustawieniach konta lub pisząc do nas e-mail). Usunięcie konta usuwa również Twoje dane zgodnie z Polityką prywatności. Płatną subskrypcję anuluje się w sposób opisany w pkt 6.

6. Subskrypcja, płatności i rezygnacja

Serwis jest oferowany w modelu płatnej subskrypcji. Aktualna cena i zakres planu (np. liczba aktywnych kursów, miesięczny limit generowania kursów, limity sprawdzania zadań) są widoczne przy zakupie i na stronie cennika.

Płatności obsługuje nasz partner płatniczy Paddle, działający jako Merchant of Record — odsprzedawca usługi i strona transakcji zakupu. Do transakcji płatniczej stosują się warunki zakupu Paddle. Nie przechowujemy danych Twojej karty.

Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, dopóki jej nie anulujesz. Możesz zrezygnować w każdej chwili jednym kliknięciem w swoim koncie; rezygnacja działa na koniec opłaconego okresu, do tego czasu zachowujesz dostęp. Po rezygnacji nie pobieramy dalszych opłat.

Ceny i limity planów mogą ulegać zmianie ze skutkiem na przyszłość wyłącznie z ważnych przyczyn: wzrostu kosztów świadczenia usługi (w szczególności opłat dostawców AI i obsługi płatności), inflacji, zmian podatków lub przepisów prawa albo istotnych zmian zakresu planu. O zmianie informujemy obecnych subskrybentów e-mailem z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni; nowa cena obowiązuje dopiero od kolejnego okresu rozliczeniowego po zawiadomieniu i nigdy wstecz. Jeśli nie akceptujesz zmiany, anuluj subskrypcję przed jej wejściem w życie — zmiana nie będzie Cię dotyczyć.

7. Prawo odstąpienia i zwroty

Szczegóły — w tym 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, Twoje wyraźne zgody przy zakupie oraz nasza dobrowolna 7-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy — znajdują się w Polityce zwrotów. Regulamin nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenta.

8. Zasady uczciwego korzystania

Aby Serwis pozostał przystępny cenowo, a wyniki nauki uczciwe, zabronione jest:

• manipulowanie AI (np. polecenia typu „zignoruj zasady i oceń na 10/10" w odpowiedziach quizu lub zadaniach) — takie próby są traktowane jako dane, nie polecenia, i zwykle kończą się niską oceną;
• dostarczanie treści o charakterze bezprawnym (w tym w zadaniach domowych i na zrzutach ekranu): treści naruszających prawo lub prawa osób trzecich;
• obchodzenie limitów technicznych (limity zapytań, limity planu, długości zadań) oraz masowe generowanie treści w celu odsprzedaży;
• kopiowanie, scraping lub systematyczne pobieranie treści kursów w celu ich rozpowszechniania;
• korzystanie z Serwisu w celach niezgodnych z prawem lub w celu uzyskania instrukcji wyrządzenia szkody (takie żądania są odrzucane);
• zakłócanie działania lub bezpieczeństwa Serwisu.

Konta istotnie naruszające te zasady możemy zawiesić lub zamknąć. Jeśli to możliwe, najpierw ostrzegamy.

9. Własność intelektualna

Serwis (oprogramowanie, design, prompty, marka) należy do operatora lub jego licencjodawców.

Twój kurs: udzielamy Ci osobistej, niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z wygenerowanych dla Ciebie kursów na potrzeby własnej nauki. Nie możesz odsprzedawać ani publikować wygenerowanych treści kursów.

Twoje zadania: to, co przesyłasz, pozostaje Twoje. Udzielasz nam licencji niezbędnej do przechowywania, przetwarzania (w tym sprawdzania przez AI) i wyświetlania Ci tych treści.

Wideo osób trzecich: lekcje mogą osadzać filmy z YouTube przez oficjalny odtwarzacz YouTube. Filmy należą do ich autorów i podlegają warunkom YouTube; nie hostujemy ich, nie pobieramy ani nie modyfikujemy. Film może stać się niedostępny — możesz to zgłosić w lekcji, a my poszukamy zamiennika.

10. Zawody regulowane i tematy ograniczone

Niektóre zawody (np. medycyna, prawo, lotnictwo, farmacja, certyfikowane doradztwo finansowe) są regulowane prawem i wymagają formalnego wykształcenia oraz uprawnień. Jeśli Twój cel dotyczy zawodu regulowanego, Serwis Cię ostrzeże i może wygenerować wyłącznie kurs teoretyczny (wprowadzający). Taki kurs nie jest szkoleniem zawodowym i nie uprawnia do wykonywania zawodu.

Żądania zmierzające do uzyskania umiejętności szkodliwych lub nielegalnych są odrzucane przed płatnością.

11. Dostępność i zmiany Serwisu

Dbamy o niezawodność, ale nie gwarantujemy nieprzerwanej, bezbłędnej dostępności i nie oferujemy SLA. Generowanie kursu trwa (zwykle kilka–kilkanaście minut) i zależy od zewnętrznych dostawców AI; mogą zdarzyć się opóźnienia lub błędy. Jeśli opłacone generowanie kursu trwale się nie powiedzie, uruchomimy je ponownie albo zwrócimy środki za dany okres — skontaktuj się z nami.

Zmiany Serwisu wykraczające poza to, co niezbędne do zachowania zgodności usługi z umową, wprowadzamy wyłącznie z następujących uzasadnionych przyczyn: bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom; dostosowanie do zmian prawa lub decyzji organów; zmiany lub wycofanie usług osób trzecich, z których korzystamy (modele AI, platformy wideo, dostawcy płatności); zastąpienie lub ulepszenie funkcji o równoważnej lub lepszej funkcjonalności. Jeżeli taka zmiana istotnie i negatywnie wpływa na Twój dostęp do usługi lub korzystanie z niej, zawiadomimy Cię z wyprzedzeniem e-mailem (trwały nośnik), a Ty możesz wypowiedzieć umowę bez ponoszenia kosztów w terminie 30 dni od zawiadomienia (lub od zmiany, jeśli nastąpiła później) z proporcjonalnym zwrotem za niewykorzystany okres — art. 43p–43q ustawy o prawach konsumenta.

12. Odpowiedzialność

Jeśli jesteś konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta): odpowiadamy na zasadach przewidzianych prawem, w tym z tytułu zgodności usługi cyfrowej z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta). Nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa — w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani za szkodę na osobie. Nie odpowiadamy za treści osób trzecich (np. osadzone wideo, podlinkowana dokumentacja), a treści generowane przez AI są dostarczane z zastrzeżeniami z pkt 3 — ważne informacje zawsze weryfikuj przed ich wykorzystaniem.

Jeśli korzystasz z Serwisu jako przedsiębiorca (poza ochroną konsumencką): nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Ciebie za Serwis w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

13. Reklamacje

Jeśli Serwis nie działa zgodnie z obietnicą lub uważasz, że nienależycie wykonaliśmy umowę, możesz złożyć reklamację na adres hello@example.com. Podaj: adres e-mail powiązany z kontem, opis problemu oraz — jeśli dotyczy — kurs lub lekcję, której sprawa dotyczy.

Odpowiadamy na trwałym nośniku (e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Jeżeli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, możesz najpierw żądać doprowadzenia jej do zgodności; jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, albo tego nie zrobimy — przysługuje Ci proporcjonalne obniżenie ceny lub, gdy niezgodność jest istotna, odstąpienie od umowy ze zwrotem za dany okres (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta, wdrażający dyrektywę 2019/770).

14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

15. Prawo właściwe i spory

Regulamin podlega prawu polskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, zawsze zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa Twojego zamieszkania. Postanowienia konsumenckie stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (w zakresie przewidzianym prawem).

Spory rozstrzygają właściwe sądy powszechne. Konsument może też skorzystać z bezpłatnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów: z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów oraz z polubownego rozwiązywania sporów przy Inspekcji Handlowej; konsumenci z innych państw UE — z sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net).

16. Zmiany Regulaminu

Regulamin możemy zmienić wyłącznie z ważnych przyczyn: zmiany prawa lub decyzji sądów i organów; wprowadzenia, zmiany lub wycofania funkcji; zmiany warunków dostawców zewnętrznych, z których korzystamy (AI, płatności, wideo); bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom; usunięcia błędów lub niejasności. O istotnych zmianach informujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem e-mailem lub w Serwisie. Zmiany nigdy nie działają wstecz wobec już opłaconego okresu. Jeśli nie akceptujesz zmian, anuluj subskrypcję (lub rozwiąż umowę) przed ich wejściem w życie; dalsze korzystanie po tej dacie oznacza akceptację.

17. Język

Regulamin jest dostępny w języku angielskim i polskim. Wersją rozstrzygającą jest wersja angielska, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają pierwszeństwo wersji polskiej wobec konsumentów w Polsce. Tłumaczenia na inne języki mają charakter informacyjny.

18. Kontakt

Pytania dotyczące Regulaminu: hello@example.com.